Bu metin, Demre Pazarı üzerinden yürüttüğümüz süreçlerde kişisel verilerin işlenmesi, güvenliği ve iletişim izinleri hakkında bilgi verir. KVKK’daki “aydınlatma” unsurlarını içerir.
1. VERİ SORUMLUSU
Veri Sorumlusu: Demre Pazarı
Adres: Gökyazı Mahallesi, Karamusaoğlu/1 Sk. Durdemirler C Blok 3D/4 Demre/Antalya
E-posta: [email protected]
Telefon:
2. TOPLANAN KİŞİSEL VERİLER
Site üzerinden ve müşteri hizmetleri kanallarımızdan;
Kimlik/iletişim: ad-soyad, telefon, e-posta, adres
Sipariş/işlem: sipariş içeriği, fatura bilgisi, teslimat bilgileri, iade kayıtları
Müşteri destek: talep/şikâyet kayıtları, yazışmalar
Teknik: IP, cihaz bilgileri, log kayıtları, çerez verileri (çerez tercihine bağlı)
3. İŞLEME AMAÇLARI
Kişisel verileri;
Siparişin alınması, hazırlanması, teslimi
Ödeme süreçlerinin yürütülmesi
Faturalandırma ve mevzuat yükümlülükleri
İade/değişim ve müşteri destek süreçleri
Site güvenliği, dolandırıcılık önleme ve log yönetimi
Açık rıza verilmesi halinde kampanya/duyuru bilgilendirmeleri
4. HUKUKİ SEBEPLER VE TOPLAMA YÖNTEMİ
Veriler; Site formları, üyelik/sipariş ekranları, çerezler ve iletişim kanalları üzerinden elektronik olarak toplanır;
Sözleşmenin kurulması/ifası,
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Meşru menfaat (güvenlik, denetim),
Açık rıza (pazarlama iletişimi gibi)
hukuki sebeplerine dayanarak işlenebilir.
5. AKTARIMLAR
Kişisel veriler, amaçla sınırlı olmak üzere;
Kargo/lojistik firmalarına (teslimat için)
Banka/ödeme kuruluşlarına (ödeme işlemleri için)
E-fatura/e-arşiv ve muhasebe altyapılarına (yasal yükümlülükler için)
BT altyapı/hosting sağlayıcılarına (Site hizmeti için)
aktarılabilir.
6. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER (SMS/E-POSTA)
Kampanya/duyuru içerikli ticari elektronik iletiler, önceden onay verilmesi halinde gönderilir; dilediğin an ileti almayı durdurabilirsin.
7. GÜVENLİK
Site üzerinden iletilen veriler, mümkün olan ölçüde güvenli iletişim standartlarıyla korunur.
Ödeme işlemleri banka/ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden gerçekleşir; kart bilgileri tarafımızca saklanmaz.
Yetkisiz erişimi önlemek için erişim kontrolleri ve kayıt (log) mekanizmaları uygulanır.
8. SAKLAMA SÜRELERİ
Veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler ve işleme amacının gerektirdiği kadar saklanır; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
9. İLGİLİ KİŞİ HAKLARI ve BAŞVURU
KVKK kapsamında; verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, düzeltilmesini/silinmesini isteme, itiraz etme gibi haklara sahipsin.
Taleplerini [email protected] adresine iletebilirsin. Başvurular, mevzuattaki usullere göre değerlendirilir.